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Cómo cuidamos su información personal

En mystake, la información que usted comparte al abrir su cuenta —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para operar su cuenta y procesar sus movimientos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo se tratan sus datos, desea corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales y le responderemos a la brevedad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en mystake. Un agente en español le atenderá para cualquier consulta sobre privacidad o datos personales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de soporte indicada en el pie de página de mystake.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede actualizar sus datos de contacto y revisar los métodos de pago vinculados como Yape, Plin o PagoEfectivo.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de mystake. Cada acceso a su cuenta, cada movimiento de su billetera y cada solicitud de retiro pasan por controles de verificación para que solo usted pueda operar su cuenta.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados siguen el mismo estándar de protección.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros hacia Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria, validamos su identidad mediante documentos. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa local aplicable en Perú. Cuando solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos

Solicitudes de acceso y corrección

Usted tiene derecho a consultar qué datos tenemos sobre usted, corregirlos o solicitar su eliminación. Escriba a soporte y gestionamos su pedido en español.

Sus dudas sobre privacidad resueltas

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos en mystake. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos directamente.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos de su método de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria en BCP o Interbank— necesarios para verificar su identidad y procesar movimientos.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local en Perú lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar sus pagos

Escríbanos por chat en vivo o correo electrónico indicando su solicitud. Gestionamos el proceso conforme a los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Sí. Desde la configuración de su cuenta en mystake puede actualizar su correo, número de celular y los métodos de pago vinculados como Yape, Plin o PagoEfectivo en cualquier momento.

La conexión desde el celular usa el mismo cifrado SSL que el acceso por computadora. No importa desde qué dispositivo opere su cuenta: los datos viajan protegidos en todo momento.

El acceso a mystake depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar las regiones habilitadas en Perú antes de operar su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.